Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendi aktiveerimise juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda kliendi aktiveerimise juhti, kes aitab kaasa meie ettevõtte kasvule, juhtides klientide aktiveerimise protsesse ning tagades sujuva ja positiivse kliendikogemuse. Selles rollis on teie peamiseks ülesandeks uute klientide edukas kaasamine, nende vajaduste mõistmine ning nende toetamine kogu aktiveerimisprotsessi vältel. Kliendi aktiveerimise juht töötab tihedas koostöös müügi-, turundus- ja klienditoe meeskondadega, et tagada klientidele parim võimalik teenindus ja sujuv üleminek müügist aktiivseks kasutajaks.
Teie igapäevatöö hõlmab klientide vajaduste kaardistamist, personaalse aktiveerimisplaani koostamist, koolituste ja tutvustuste läbiviimist ning klientide küsimustele vastamist. Samuti jälgite klientide rahulolu, kogute tagasisidet ning teete ettepanekuid protsesside parendamiseks. Oluline on oskus luua ja hoida tugevaid kliendisuhteid ning motiveerida kliente meie teenuseid aktiivselt kasutama.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, proaktiivne ja lahendustele orienteeritud. Teil on eelnev kogemus klienditöös või projektijuhtimises ning oskate hästi planeerida ja organiseerida oma tööd. Ootame, et olete valmis töötama kiiresti muutuvas keskkonnas ning suudate kohaneda erinevate klientide vajaduste ja ootustega. Lisaks hindame head analüütilist mõtlemist, iseseisvust ning soovi pidevalt õppida ja areneda.
Kui soovite olla osa dünaamilisest meeskonnast ning aidata kaasa klientide edukale aktiveerimisele ja pikaajaliste suhete loomisele, siis ootame teie kandideerimisavaldust!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Uute klientide aktiveerimisprotsessi juhtimine
- Kliendi vajaduste kaardistamine ja personaalse plaani koostamine
- Koolituste ja tutvustuste läbiviimine klientidele
- Kliendisuhete loomine ja hoidmine
- Tagasiside kogumine ja protsesside parendamine
- Koostöö teiste osakondadega (müük, turundus, klienditugi)
- Kliendirahulolu jälgimine ja probleemide lahendamine
- Aruandluse ja statistika koostamine juhtkonnale
- Kliendiandmete haldamine ja ajakohastamine
- Kliendi kaasamise strateegiate väljatöötamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditöös või projektijuhtimises
- Väga head suhtlemis- ja läbirääkimisoskused
- Hea organiseerimis- ja ajaplaneerimisoskus
- Proaktiivsus ja lahendustele orienteeritus
- Analüütiline mõtlemine ja iseseisvus
- Võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Hea arvutikasutamise oskus (MS Office, CRM-süsteemid)
- Soov õppida ja areneda
- Meeskonnatöö oskus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kliendi aktiveerimise või klienditöö valdkonnas?
- Kuidas motiveerite kliente meie teenuseid aktiivselt kasutama?
- Kirjeldage olukorda, kus lahendasite keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas tagate, et kliendi vajadused on alati esikohal?
- Milliseid tööriistu ja meetodeid kasutate kliendisuhete haldamiseks?
- Kuidas suhtlete erinevate osakondadega ühiste eesmärkide saavutamiseks?
- Kuidas reageerite kiiretele muudatustele töökeskkonnas?
- Millised on teie tugevused klienditöös?
- Kuidas kogute ja kasutate klientidelt saadud tagasisidet?
- Miks soovite töötada kliendi aktiveerimise juhina meie ettevõttes?
